保険会社のコールセンター

以下は，ある保険会社の電話システムを表す．フリーダイヤルの番号（黒）に電話がかかってくると，保険金支払請求（赤）か保険契約サービス（青）に転送される．

ネットワークの到着ベクトル，サービス率ベクトル，ルーティング確率は，以下の通りである：

図からサービスチャンネルベクトルを構築する：

系のオープンネットワークを定義する：

系の中で顧客が過ごす時間の平均は，約17分間である：