如果当您启动 Wolfram 时，出现前端激活对话框，或者是因为 Wolfram 不能够正确定位 mathpass 文件，或者是因为在 mathpass 文件中没有有效的密码. 要解决这个问题，首先检查在下面这些目录中是否存储一个 mathpass 文件：$BaseDirectory\Licensing、$InstallationDirectory\Configuration\Licensing 或者 $UserBaseDirectory\Licensing. 如果要在您的机器上找到这些目录的准确位置，只需在一个笔记本中运行命令 $BaseDirectory (或者 $InstallationDirectory 或者 $UserBaseDirectory). 如果在这些位置，您不能找到一个 mathpass 文件，按照 "激活 Mathematica" 中的说明来重新输入密码.

如果在这些目录之中存在一个 mathpass 文件，则密码是无效的. 确保您的 MathID 号码与用来给出密码的 MathID 号码匹配. 如果您的 MathID 号码发生改变，您可以联系客户服务以得到一个新的密码. 相关联系信息请查阅 "注册和密码".

前端偏好，比如最近打开和保存的文件的位置，存储在一个名叫 init.m 的前端初始化文件中. 这个文件位于$UserBaseDirectory\FrontEnd 中. "Wolfram 语言配置文件" 中列出了不同平台下的 $UserBaseDirectory 的默认值. 要在您的机器上找到此目录的准确位置，只需在一个笔记本中运行命令 $UserBaseDirectory.

如果您想要把前端偏好重新设置为它们的默认值，在启动时按住 Shift+Ctrl. 这样做将自动重建初始化文件.

关于 Wolfram 语言布局的信息（如文本资源文件的位置）存在缓存中. 这些缓存的位置如下所示：

一个被损坏的缓存可能使前端产生一个错误或者在启动中立即退出.  若要恢复缓存的默认值：

这使得 Wolfram 语言缓存和初始化文件可以自动重建. 如果您想要重建缓存的同时保持偏好设置不变，只需在启动时按住 Shift. 这样做可以删除并且重建缓存，但是您的前端初始化文件保持不变.

如果想得到更多帮助，请查看 support.wolfram.com/zh 页面上的技术支持疑难解答. 如果您是网站许可证管理员，在 site.wolfram.com 中，您可以看到其它网站许可证文档. 如果您不能找到您所需的信息，请通过发生电子邮件至 support@wolfram.com 或者拨打 +1-217-398-6500 联系技术支持. 请在所有来往信件中包括您的许可证号码. 在许可证证明的电子或者物理拷贝中有您的许可证号码. 或者您也可以在安装完成后在 帮助 菜单上 关于 Mathematica. 为了得到安装支持，您必须是一个注册用户. 当前您必须订购 Premier Service 才能得到技术支持.